Datenschutz
Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen
wupsi GmbH
Borsigstraße 18
51381 Leverkusen
Telefon: 02171 5007-0
E-Mail: datenschutz@wupsi.de
Im Folgenden erhalten Sie unsere allgemeinen datenschutzrechtlichen Hinweise und sowie Informationen zu Ihren Kontaktmöglichkeiten zu Fragen des Datenschutzes bei der wupsi.
1. Allgemeine datenschutzrechtliche Hinweise / Kontaktaufnahme
Gerne können Sie in Datenschutzfragen Kontakt zu uns aufnehmen. Dafür gibt es u.a. die folgenden beiden Möglichkeiten:
Haben Sie allgemeine Fragen oder Anliegen zum Datenschutz?
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an datenschutz@wupsi.de. Dies ist die richtige Adresse für alle konkreten Fragen und Anliegen zu Ihren Daten. Ihre E-Mail wird an spezielle Mitarbeitende in unserem Unternehmen weitergeleitet, sodass wir Sie schnell und unbürokratisch unterstützen können. Alternativ können Sie uns natürlich auch über jene Kontaktdaten erreichen, die im Impressum angezeigt werden.
Möchten Sie speziell unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren?
Dann schreiben Sie eine E-Mail an datenschutz@khbl-suw.de. Sie können Herrn Markus Naujoks auch telefonisch (+49 (2202) 9359-621) oder postalisch (Altenberger-Dom-Straße 200, 51467 Bergisch Gladbach) erreichen. Ihr Anliegen wird vertraulich behandelt.
Unser Datenschutzbeauftragter ist nicht dafür zuständig, dass Ihre konkreten Anliegen erfüllt werden (Auskunft etc.); vielmehr steht er Ihnen für vertrauliche Fragen und allgemeine datenschutzrechtliche Sachverhalte zur Verfügung.
Ihre Kontaktmöglichkeiten zur Aufsichtsbehörde:
Sie haben gemäß Artikel 77 DS-GVO das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Die Kontaktdaten lauten:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit - LDI NRW
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf, GERMANY
Tel. 0049-211-38424-0,www.ldi.nrw.de.
Gerne können Sie zuerst Kontakt zu uns aufnehmen, bevor Sie sich bei der Aufsichtsbehörde melden. Unser betrieblicher Datenschutzbeauftragter kümmert sich schnell und gründlich um Ihr Anliegen. Falls wir Ihnen nicht weiterhelfen können, so können Sie sich anschließend immer noch an die Aufsichtsbehörde wenden.
2. Betroffenenrechte
Selbstverständlich haben Sie zahlreiche Betroffenenrechte, die wir gerne erfüllen wollen:
Auskunft: Der Auskunftspflicht kommen wir in der hier vorliegenden Datenschutz-Erklärung nach.
Berichtigung: Sie können eine Berichtigung falscher Daten fordern.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten fordern, sofern die zahlreichen Ausnahmen der DS-GVO nicht greifen.
Einschränkung der Verarbeitung: Sie können fordern, dass Ihre Daten nicht mehr aktiv genutzt werden (z.B. dann, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bezweifeln).
Widerspruchsrecht gegen unsere "berechtigten Interessen": Falls in Ihrem Einzelfall Interessen bestehen, die unsere betrieblichen Interessen überwiegen, so können Sie der Verarbeitung widersprechen. In vielen Fällen kann dies über ein "Opt-Out" geschehen.
Datenübertragbarkeit: Sofern Sie Daten aktiv zur Verfügung stellen, und die Rechtsgrundlage der Verarbeitung (a) Ihre Einwilligung oder (b) unser Vertragsverhältnis darstellt, so können Sie fordern, dass wir Ihnen diese Daten in elektronischer Form aushändigen.
3. Datenschutz auf unserer Website
Für diese Website ist die wupsi GmbH verantwortlich (siehe IMPRESSUM).
Im Folgenden möchten wir Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website unterrichten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und in Übereinstimmung mit den für uns geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen.
Abruf von Informationen der Webseite
Im Rahmen der allgemeinen Nutzung unserer Website werden die folgenden Daten erhoben und in Ihrem Sinne zur Auslieferung von Inhalten verwendet:
Datum und Uhrzeit
Hieran können wir eine zeitliche Zuordnung vornehmen und dies nutzen, um z.B. technische Probleme zu lokalisieren.
IP-Adresse
Die Erhebung der IP-Adresse ist notwendig, damit der Webserver Ihnen die gewünschten Daten schicken kann.
Ihrerseits angeforderte Daten
Hierbei wird ermittelt, welche Datei Sie konkret anfordern und in welchem Unterverzeichnis diese liegt.
Portauskunft
Diese Information wird durch Ihren Browser automatisch verschickt, wenn Sie Daten anfordern. Über diesen Port erhalten Sie die gewünschte Webseite.
Verweisende Webseite
Einige Browser senden bei jedem Abruf auch die URL der zuvor genutzten Webseite.
Browsername
Diese Information wird durch Ihren Browser automatisch verschickt. Wir nutzen diese Information möglicherweise, um die Inhalte optisch optimal darstellen zu können. Eventuell sendet Ihr Browser auch andere Informationen, z.B. über installierte Programme.
Status des Abrufes
Hier können wir erkennen, ob die gewünschte Webseite existiert und erfolgreich an Sie ausgeliefert werden konnte.
Diverses
Möglicherweise sendet Ihr Browser noch zusätzliche Daten an unseren Webserver (z.B. Name des Browsers, Bildschirm-Auflösung etc.). Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Die oben beschriebenen Daten werden nur für Bruchteile einer Sekunde im Arbeitsspeicher des Webservers gespeichert. Dieser Vorgang ist technisch erforderlich, um eine Website verfügbar zu machen, so dass hier ein "berechtigtes Interesse" im Sinne des Artikels 6 (1f) DS-GVO seitens unseres Unternehmens besteht. Unser Webserver befindet sich bei einem europäischen Betreiber.
Bis zum Eintreffen Ihrer Anfrage auf unserem Webserver kann diese jedoch bereits auf Servern Anderer verarbeitet worden sein, so dass eine Erhebung und Nutzung auch in „Drittländern“ (z.B. den USA) möglich ist. Auf diesen Vorgang hat unser Unternehmen keinen Einfluss.
Webserver-Logfiles
Die oben genannten Daten werden auf dem Webserver in Form von Logfiles gespeichert. Dies dient insbesondere der Erkennung von böswilligem Verhalten und dient unseren berechtigten Interessen im Sinne des Artikel 6 (1f) DS-GVO. Die Löschfrist beträgt 7 Tage.
Nutzungs-Statistik und Cookies
Zur Ermittlung des Nutzungsverhaltens unserer Besucher setzen wir die OpenSource-Software MATOMO (ehemals „Piwik“) ein. Die Software ist auf unserem eigenen Webserver gehostet, so dass keine Daten an Dritte übermittelt werden. In MATOMO werden Nutzungs-Statistiken erstellt und die letzten beiden Zahlen Ihrer IP-Adresse gekürzt, sodass wir keinen Personenbezug mehr herstellen können. Erkennbar bleibt, aus welchem Land Sie auf unsere Website zugreifen.
Für die oben genannten statistischen Zwecke nutzen wir auch verschiedene Cookies. Es handelt sich hierbei um sogenannte „First-Party-Cookies“, die nur von unserem eigenen Webserver gelesen bzw. geschrieben werden. Sämtliche Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gespeichert.
_pk_id (Löschfrist: 13 Monate)
_pk_ref (Löschfrist: 6 Monate)
_pk_ses (Löschfrist: 30 Minuten)
_pk_cvar (Löschfrist: 30 Minuten)
_pk_hsr (Löschfrist: 30 Minuten)
mtm_consent (Löschfrist: 30 Jahre hinsichtlich der Einwilligung)
mtm_consent_removed (Löschfrist: 30 Jahre hinsichtlich der Einwilligung)
mtm_cookie_consent (Löschfrist: 30 Jahre hinsichtlich der Einwilligung)
Die ersten fünf Cookies zu statistischen Zwecken lassen uns beispielsweise erkennen, dass Sie uns wiederkehrend besuchen. Die anderen Cookies dienen der Verwaltung Ihrer Einwilligung.
Fahrplanauskunft und Haltestellen-Abfahrtsplan
Die auf unserer Homepage eingebundene Fahrplanauskunft und der Haltestellen-Abfahrtsplan sind integrierte Dienste, die von der Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH (VRS) angeboten werden. Wir binden hier also lediglich das Modul eines Drittanbieters ein. Datenschutzrechtlich ist jener Anbieter verantwortlich.
4. Anmeldeformulare / Kontaktformular / Reisebus-Mietanfrage
Die Datenerhebung im Rahmen des Anmeldeformulars für Veranstaltungen, des Kontaktformulars bzw. der Reisebus-Mietanfrage ist durch unser "berechtigtes Interesse" im Sinne des Artikel 6 (1f) DS-GVO begründet, weil eine reibungslose Kontaktaufnahme unsere geschäftlichen Zwecke begünstigt. Falls aus dem genutzten Formular ein Vertragsverhältnis erwachsen sollte, so wäre die (vor-) vertragliche Aufgabenerfüllung im Sinne des Artikel 6 (1b) DS-GVO ebenfalls als Rechtsgrundlage zu nennen.
Die Eingabe Ihrer Daten in das Formular findet SSL-verschlüsselt statt. Die Daten des Formulars werden vertraulich an den E-Mail-Server weitergeleitet. Insofern ist die Vertraulichkeit gewährleistet. Nachdem die E-Mail mit den Formular-Daten versendet wurde, verbleiben keine Daten mehr auf dem Webserver.
Falls Sie eine Löschung der resultierenden E-Mail wünschen, so geben Sie uns bitte Bescheid. Sofern dem keine gewichtigen Gründe (z.B. Gesetze) gegenüberstehen, werden wir Ihrem Anliegen gerne entsprechen.
5. Newsletter
Der Anmeldevorgang zu unserem Newsletter läuft im sogenannten „Double-Opt-In“-Verfahren: Sie erhalten zunächst eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link, den Sie bitte anklicken. Somit ist Ihre Einwilligung im Sinne des Artikel 6 (1a) DS-GVO dauerhaft dokumentiert. Wenn Sie den Link nicht anklicken, werden Ihre Anmeldedaten nach 3 Monaten wieder gelöscht.
Am Ende eines jeden Newsletters befindet sich ein Hyperlink, der Ihnen die sofortige Abbestellung ermöglicht. Außerdem können Sie sich HIER abmelden.
6. Social Media
Wir betreiben neben unserer Webseite noch andere Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke, um dort Informationen über unser ÖPNV-Angebot, unser Unternehmen und unsere Leistungen anzubieten oder mit den dort aktiven Nutzerinnen und Nutzern zu kommunizieren. Wir begründen die Rechtmäßigkeit dieser Datenverarbeitung mit unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.
Sie erhalten die Informationen, die Sie über die Social-Media-Präsenzen abrufen können, auch über unsere alternativen Informationskanäle wie die Unternehmenshomepage www.wupsi.de, unsere wupsiApp oder unseren Newsletter, den Sie separat abonnieren können.
Bei dem Betrieb der anderen Onlinepräsenzen (Social Media) können Daten der Nutzerinnen und Nutzer außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden. Außerdem werden die Daten der Nutzer innerhalb sozialer Netzwerke im Regelfall für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So kann das Nutzungsverhalten analysiert und daraus Nutzungsprofile erstellt und anhand dessen dann z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Netzwerke angezeigt werden.
Wir haben unsere Einstellungen so konfiguriert, dass die durch uns in unseren Social-Media-Bereichen verarbeiteten personenbezogenen Daten nach drei Jahren gelöscht werden. Die Löschung von Kommentaren erfolgt jeweils durch die Verfasserin/den Verfasser innerhalb des selbst bestimmten Zeitraums. Auf die Speicherdauer und Datenlöschung durch die Drittanbieter haben wir hingegen keinen Einfluss.
Für detaillierte Informationen zu den jeweiligen Verarbeitungsformen und Ihren Rechten verweisen wir auf die Datenschutzhinweise und Angaben der Betreiber des jeweiligen Netzwerks.
Sollten Sie Betroffenenrechte geltend machen wollen, ist dies am effektivsten bei den Anbietern selbst, da nur der Anbieter Zugriff auf die gesamten Daten der Nutzerin / des Nutzers hat. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Eingesetzte Dienste:
- Facebook: Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland
- Instagram: Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland
- LinkedIn: Dienstanbieter: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland
- WhatsApp(-Kanal): WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland
- Xing: Dienstanbieter: New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland
- Youtube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
Seiten-Insights der eingesetzten Dienstanbieter
Beim Besuch unserer Facebook- und/oder Instagram-Seiten erfasst der Dienstanbieter Meta beispielsweise u.a. Ihre IP-Adresse. Zusammen mit weiteren Informationen, die die Plattformen Facebook und Instagram durch Cookies erhalten, stellt Meta uns als Betreiber der Facebook- und Instagram-Seiten statistische Informationen über die Inanspruchnahme unserer Facebook- bzw. Instagram-Seiten zur Verfügung (sogenannte Seiten-Insights). Dabei handelt es sich um zusammengefasste Daten, die erkennen lassen, wie die Nutzerinnen und Nutzer mit der Seite interagieren. Diese Seiten-Insights können auf personenbezogenen Daten basieren, die von Facebook/Instagram/Meta im Zusammenhang mit einem Besuch oder einer Interaktion von Nutzerinnen und Nutzern auf bzw. mit der Facebook-/Instagram-Seite und ihren Inhalten erfasst wurden.
Die wupsi kann mit Hilfe der Seiten-Insights eine anonyme Auswertung der Reichweite, der Seitenaufrufe, der Verweildauer bei Videobeiträgen, der Handlungen (Likes, Kommentieren, Teilen von Beiträgen) sowie nach Alter, Geschlecht und Standort (wie von den Nutzerinnen und Nutzern in ihren jeweiligen Instagram-Profilen angegeben) vornehmen. Dabei können für die Auswertung der Reichweite Einstellungen vorgenommen bzw. entsprechende Filter hinsichtlich der Auswahl eines Zeitraums, der Betrachtung eines bestimmten Beitrags sowie der demografischen Gruppierungen gesetzt werden. Diese Daten sind anonymisiert, aggregiert und abstrahiert. Diese Einstellungen ermöglichen uns somit keine Rückschlüsse auf Individuen. Die Auswertung dient dazu, das Angebot auf der wupsi-Facebook-Fanpage bzw. der wupsi-Instagram-Seite zum Zweck der Öffentlichkeitsarbeit und Informationsbereitstellung optimal zu gestalten.
Die wupsi als Anbieter der Informationsdienste erhebt und verarbeitet darüber hinaus keine Daten aus der Nutzung der Facebook- und/oder Instagram-Seite.
LinkedIn
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten bei dem Besuch unserer LinkedIn-Seite ist grundsätzlich die LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irland/EU – „LinkedIn“) allein Verantwortlicher. Weitere Hinweise über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch LinkedIn erhalten Sie unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy.
Wenn Sie unsere LinkedIn-Unternehmensseite besuchen, dieser Seite folgen oder sich mit der Seite beschäftigen, verarbeitet LinkedIn personenbezogene Daten, um uns in anonymisierter Form Statistiken und Einblicke zu gewähren. Damit erhalten wir Erkenntnisse über die Arten von Handlungen, die Personen auf unserer Seite vornehmen (sog. Seiten-Insights). Hierzu verarbeitet LinkedIn insbesondere solche Daten, die Sie LinkedIn bereits über die Angaben in Ihrem Profil zur Verfügung gestellt haben, wie z. B. Daten zu Funktion, Land, Branche, Dienstalter, Unternehmensgröße und Beschäftigungsstatus.
Darüber hinaus wird LinkedIn Informationen darüber verarbeiten, wie Sie mit unserer LinkedIn-Unternehmensseite interagieren, z.B. ob Sie ein Follower unserer LinkedIn-Unternehmensseite sind. Mit den Seiten-Insights stellt LinkedIn uns keine personenbezogenen Daten von Ihnen zur Verfügung. Wir haben nur auf die zusammengefassten Seiten-Insights Zugriff. Auch ist es uns nicht möglich, über die Informationen der Seiten-Insights Rückschlüsse zu einzelnen Mitgliedern zu ziehen.
Bitte beachten Sie, dass gemäß den LinkedIn-Datenschutzrichtlinien personenbezogene Daten durch LinkedIn auch in den USA oder anderen Drittländern verarbeitet werden. LinkedIn überträgt personenbezogene Daten dabei nur in Länder, für die ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Art. 45 DSGVO vorliegt oder auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO.
WhatsApp-Kanal
WhatsApp-Kanäle sind eine optionale, einseitige Sendefunktion in WhatsApp, die von den privaten Nachrichtendiensten getrennt ist. Sie bieten eine einseitige Broadcast-Funktion und können von allen auf WhatsApp entdeckt, abonniert und angesehen werden. Eine weitere Kommunikation zwischen Admin und Abonnentinnen/ Abonnenten erfolgt nicht.
Um öffentliche Inhalte mit einem unbegrenzten Publikum zu teilen, sind Kanäle nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Da Jede/-r den Kanal finden, ihm folgen und ihn ansehen kann, sind Kanal-Statusmeldungen für jede/-n Benutzer/-in und für WhatsApp sichtbar.
Wichtig ist, dass die Nutzung der Kanäle keinen Einfluss auf die Vertraulichkeit persönlicher WhatsApp-Nachrichten hat, die weiterhin Ende-zu-Ende verschlüsselt sind (wie in der WhatsApp-Datenschutzrichtlinie beschrieben).
Abonnentinnen / Abonnenten entscheiden selbst, wie sie Informationen von abonnierten Kanälen erhalten möchten:
- Benachrichtigungen sind standardmäßig deaktiviert. Für Informationen über neue Meldungen können für jeden Kanal Benachrichtigungen aktiviert werden.
- Kanäle sind auf dem Aktuelles-Reiter zu finden, so dass individuell entschieden werden kann, ob und wann sie angesehen werden.
- Kanäle von Menschen oder Organisationen werden bei Interesse aktiv abonniert und nie automatisch abonniert. Kanäle können auch zunächst angesehen werden, bevor sie abonniert werden. Zudem kann ein Abo jederzeit beenden werden.
Bei der Nutzung von Kanälen gilt grundsätzlich:
- Personen, die sich einen Kanal ansehen, auch andere Abonnent*innen, können nicht sehen, wer den Kanal abonniert hat. Abonnentinnen / Abonnenten eines Kanals oder andere, die ihn aufrufen, sehen nicht, wer ihm sonst noch folgt. Andere Abonnentinnen / Abonnenten oder Aufrufende können beispielsweise die Kontaktdaten nicht sehen.
- Sie können darüber hinaus keine Profilinformationen oder sonstige Informationen (wie z. B. Emoji-Reaktionen oder Stimmen in Umfragen) sehen.
- Kanaladmins wie die wupsi GmbH können Profilbilder je nach den individuell vorgenommenen Datenschutz-Einstellungen der Abonnentinnen / Abonnenten möglicherweise Emoji-Reaktionen oder Stimmen in Umfragen sehen.
Die wupsi GmbH als Admin des wupsi-WhatsApp-Kanals kann weder vollständige Telefonnummer noch Profilnamen sehen, da keine Daten in Kontakten/Verzeichnissen bei uns gespeichert werden.
Weitere Informationen zu Sicherheit und Datenschutz auf WhatsApp-Kanälen sind hier ersichtlich:
Datenschutzrichtlinie für Kanäle – EWR (whatsapp.com)
Informationen zu Sicherheit und Privatsphäre auf Kanälen | WhatsApp-Hilfebereich
Informationen für Teenager | WhatsApp-Hilfebereich
Verlinkung zu Youtube-Videos
Auf unserer wupsi-Webseite findet keine Einbettung von Youtube-Videos statt. Es erfolgt eine Verlinkung zu Youtube, bei deren Aktivierung der Aufruf des externen Angebotes erfolgt.
Dieses externe Angebot unterliegt den Datenschutzhinweisen und Nutzungsbedingungen von Youtube / Google, die hier zu finden sind:
Datenschutzerklärung – Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google
Darüber hinaus haben wir die Möglichkeit, über die Youtube-Analysefunktion Aufrufe, Wiedergabezeiten und Abonnenteninformationen zu messen. So können wir beispielsweise die Anzahl gültiger Aufrufe, durchschnittliche Wiedergabedauern, Klickraten, Bewertungen oder geteilte Inhalte sehen. Wir können ebenfalls erfahren, wie Nutzende auf unsere Inhalte gestoßen sind oder welche Suchbegriffe Zuschauer zu unseren Inhalten geführt haben.
Je nach Datenschutzeinstellungen der Abonnentinnen / Abonnenten des Youtube-Kanals sowie Zuschauerinnen und Zuschauer ist auch die Messbarkeit persönlicher Merkmale und Daten (Alter, Geschlecht o.ä.) möglich. Diese Daten sind anonymisiert, aggregiert und abstrahiert. Diese Einstellungen ermöglichen uns somit keine Rückschlüsse auf Individuen. Die Auswertung dient dazu, das Angebot des wupsi-Youtubekanals zum Zweck der Öffentlichkeitsarbeit und Informationsbereitstellung optimal zu gestalten.
Weiterführende Informationen erhalten Sie hier:
Leitfaden zum Datenschutz in Google-Produkten – Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google
Verarbeitung von Daten, die Sie uns über unsere Social Media-Seiten mitteilen
Wir verarbeiten außerdem Informationen, die Sie uns über unsere Unternehmensseite auf der jeweiligen Social-Media-Plattform zur Verfügung gestellt haben. Solche Informationen können der genutzte Username, Kontaktdaten oder eine Mitteilung an uns sein. Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten regelmäßig nur, wenn wir Sie zuvor ausdrücklich dazu aufgefordert haben, uns diese Daten mitzuteilen. Diese Verarbeitungen durch uns erfolgen als allein Verantwortlicher. Wir verarbeiten diese Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, mit anfragenden Personen in Kontakt zu treten. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO.
Außerdem verarbeiten wir Daten solche mitgeteilten Daten ggf. zu Auswertungs- und zu Marketingzwecken. Diese Verarbeitungen erfolgen auf der Rechtgrundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO und dienen unserem Interesse, unser Angebot weiterzuentwickeln und Sie gezielt über unsere Angebote zu informieren. Weitere Datenverarbeitungen können erfolgen, wenn Sie eingewilligt haben (Art. 6 Abs 1 Buchst. a) DSGVO) oder wenn dies der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung dient (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c) DSGVO).
7. Schlaue Nummer
Die „Schlaue Nummer“ (Telefon: 0800.6504030), ist die zentrale Hotline im NRW-Nahverkehr und rund um die Uhr erreichbar. Hier erhalten Anrufende eine persönliche Fahrplan- und Tarifauskunft sowie auf Wunsch auch Tipps und Zusatzinformationen zum NRW-Nahverkehr. Auch Anregungen und Kritik werden dort entgegengenommen.
Anhand der Vorwahl werden Anrufende dem regionalen Verkehrsunternehmen zugeordnet, aus dessen Betriebsgebiet der Anruf erfolgt. Bei einem Anruf über ein Handy erfolgt eine Ortsabfrage zur Zuordnung des entsprechenden Verkehrsunternehmens.
Nachfolgend wird die Verarbeitung beschrieben, wenn die Anrufe der wupsi GmbH zugeordnet werden oder eine Weiterleitung personenbezogener Daten an die wupsi zur Beantwortung von Fragestellungen erfolgt.
Die Datenerhebung im Rahmen des Kontakts über die „Schlaue Nummer“ ist durch unser "berechtigtes Interesse" im Sinne des Artikel 6 (1f) DS-GVO zur Bearbeitung des Kundendialogvorgangs begründet. Die erhobenen personenbezogenen Daten dienen der Beantwortung des Kundenanliegens.
Folgende Daten bzw. Datenkategorien können verarbeitet werden:
- Name, Vorname, Anrede
- ggf. Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
- ggf. Adressdaten (Wohnort, Postleitzahl, Straße, Hausnummer, ggf. Adresszusatz)
- persönliche Mitteilungen (z.B. Schriftwechsel, E-Mails)
- weitere Daten, die Anrufende zur Verfügung stellen
Die Daten werden jeweils direkt von der betroffenen Person erhoben.
Innerhalb der wupsi GmbH erhalten die Stellen Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen. Ggf. können bei Bedarf weitere Empfänger (beispielsweise IT-Dienstleister, Polizei, Behörden) hinzugezogen werden.